El Usuario debe seguir los plazos de reclamación indicados en el apartado Condiciones de Envío, remitiendo un correo electrónico a info@cangurstarrega.com o poniéndose en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 973 31 04 47

Los gastos de devolución siempre serán a cargo del Usuario siempre y cuando las circunstancias que motiven esta devolución no sean imputables al RESPONSABLE DE LA WEB y así se haya acordado en el contacto realizado motivo de la reclamación.

En el caso de recibir el producto visiblemente dañado durante el proceso de transporte se recomienda seguir las pautas indicadas en Condiciones de Envío y cumplir los plazos de reclamación.

En el caso de producirse un error de envío por parte del RESPONSABLE DE LA WEB y que el producto no se corresponda con el solicitado, el Usuario podrá proceder a la devolución del mismo sin coste alguno de transporte.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (para errores de envío) y en las mismas condiciones en que el Usuario lo recibió (en caso de productos visiblemente dañados por una mala manipulación en el proceso de transporte) y en su embalaje original.

Si revisado el producto por nuestros empleados, consideramos que se han cumplido los requisitos exigidos para la devolución del artículo, procederemos a subsanar la situación en la forma y el plazo acordado con el Usuario.

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y EL RESPONSABLE DE LA WEB no la acepta,  el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario de todos modos, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que el Usuario comunique al RESPONSABLE DE LA WEB dónde volver a enviarle el pedido. Los gastos derivados del re-envío correrán a cuenta del Usuario.

Si el Usuario tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto  a través del formulario de contacto de esta web o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente al teléfono 973 31 04 47 de Lunes a Viernes de 10 a 13'30h y de 17 a 20h