Zonas comerciales y países donde opera este sitio Web:
- España Peninsular.
No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados.
Gastos de envío
Los gastos de envío del pedido serán gratuitos siempre y cuando el importe total del pedido supere la cantidad mínima previamente establecida.
En el caso de que un pedido no supere el mínimo para portes gratuitos, el coste del transporte vendrá establecido en la propia cesta del pedido.
El precio del transporte NO incluye el montaje. Los artículos comercializados a través de www.cangurstarrega.com están preparados para automontaje o montaje en kit. En éstos casos será el cliente quien asuma el montaje.
Plazos de entrega una vez finalizado el proceso de fabricación del producto adquirido.
El 90% de nuestros productos se entregan en el plazo de 24/48h. En caso de falta de stock en alguno de ellos el plazo máximo de entrega es de entre 7 y 10 días laborables.
El usuario estará informado en todo momento del estado de su pedido, especialmente cuando el producto ya esté en poder de la agencia de transporte. De todas formas si el usuario desea conocer algún aspecto en cualquier momento en referencia a este proceso puede ponerse en contacto con EL RESPONSABLE DE LA WEB por cualquier medio estipulado en estas condiciones de compra.
Posibles demoras
EL RESPONSABLE DE LA WEB no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente al RESPONSABLE DE LA WEB, casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. EL RESPONSABLE DE LA WEB no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al RESPONSABLE DE LA WEB, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
Estado de los productos
Es de obligado cumplimiento por parte del usuario comprador la debida inspección de los productos entregados por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de agencia o conforme de entrega de cualquier anomalía detectada.
Además, se debe notificar al departamento comercial del RESPONSABLE DE LA WEB de la incidencia transcurrida como máximo 12 horas tras la entrega de los productos.
Se entenderá por válida y con poder suficiente la firma estampada en cualquier conforme de entrega de productos, siempre y cuando los productos sean aceptados y no rechazados en el plazo especificado anteriormente.
EL RESPONSABLE DE LA WEB no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento sine qua non de estas condiciones.
Pautas a seguir en incidencias en el transporte
Uno de los objetivos del RESPONSABLE DE LA WEB ha sido siempre el de prestar un mayor servicio a todos sus clientes, tanto por los productos como por el trato ofrecido y sobretodo nos interesa el grado de satisfacción del cliente respecto al servicio prestado.
Es importante que cuando se reciban los bultos se tengan en cuenta los siguientes puntos:
1. Confirmar que el nº de bultos que recibe coincida con el indicado por la agencia o el transporte.
2. Comprobación que los bultos que le entreguen le correspondan.
3. Comprobación que los bultos que usted reciba estén en perfecto estado.
4. Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe anotar en el papel de la agencia "SE OBSERVAN ROTURAS O DESPERFECTOS", o bien no acepte el bulto dejando constancia en el conforme.
No se realizará ningún abono por rotura si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia. No sirve sellar o firmar “pendiente de revisión.”
La hoja de la agencia que el usuario firma es el comprobante de todo. Si algún bulto del envío tiene un golpe y no lo han dejado anotado, la agencia NO se hace responsable.
Cualquier incidencia que pueda surgir, comuníquelo a tiempo, ya que EL RESPONSABLE DE LA WEB, solo dispone de 12 horas para poder realizar la reclamación de la entrega que se ha firmado como correcta, No siendo así, pasado este plazo estipulado, no podremos realizar dicha reclamación. Puede llamar si lo desea al número de teléfono de atención al cliente 973 31 04 47
¿Cómo procede EL RESPONSABLE DE LA WEB?
En el momento que se ha producido una incidencia con el transporte, paralelamente a seguir las pautas indicadas, se nos debe de comunicar por teléfono: 973 31 04 47 o bien pasándonos un mail inmediatamente al e-mail info@cangurstarrega.com dándonos la mayor información necesaria, para poder solucionar la eventualidad.
En el momento que la agencia verifica la incidencia, EL RESPONABLE DE LA WEB se pondrá en contacto con el usuario para solucionar la situación.